Dostarczanie wysokiej jakości włókna kokosowego brytyjskim plantatorom owoców, warzyw i szkółek stanowi sedno działalności Botanicoir. W ciągu 10 lat ta brytyjska firma wypracowała sobie reputację najwyższej klasy, dostarczając niezawodne i spójne produkty, które stale zyskują na popularności w całej branży.
W Wielkiej Brytanii Botanicoir nawiązał współpracę z Agrovista, aby dostarczać swoje produkty hodowcom. „Nasze partnerstwo z Agrovista było kluczem do naszego sukcesu na rynku brytyjskim”, wyjaśnia dyrektor zarządzający Kalum Balasuriya. „Nasze relacje rosły w siłę i nie możemy się doczekać bliskiej współpracy z nimi przez wiele kolejnych lat”.
Według Kalum, sukces firmy w Wielkiej Brytanii i na całym świecie sprowadza się do utrzymywania silnych relacji z hodowcami, a także utrzymania wysokiego standardu produktu. „Firma w dużej mierze rozwinęła się dzięki przekazowi szeptanemu, który zawsze jest naszą najbardziej niezawodną formą marketingu.
„Staramy się wyróżniać na tle innych dostawców włókna kokosowego pod względem jakości produktu, wiedzy fachowej i obsługi klienta i każdego roku zabieramy plantatorów na Sri Lankę, aby sami mogli zobaczyć tę operację. Przejrzystość w sposobie pracy jest dla nas bardzo ważna” – mówi.
Proces produkcji wymaga zrozumienia, a także dbałości o szczegóły, w czym zespół Sri Lanki jest wysoko wykwalifikowany.
„Staramy się tworzyć jak najlepszy produkt; organizujemy regularne szkolenia i seminaria dla naszych pracowników na Sri Lance, dzięki czemu mogą oni konsekwentnie wytwarzać najlepszy produkt. Są bardzo dumni z tego, co robią, a to z kolei sprzyja utrzymaniu personelu, co jest kluczem do utrzymania naszych standardów jakości.
„Ściśle współpracujemy ze wszystkimi naszymi klientami, ich opinie są dla nas kluczowe i sposób, w jaki rozwijamy się jako firma. Zawsze słuchamy ich opinii na temat tego, jak ulepszyć dostarczany przez nas produkt” – mówi Kalum.
„Na przykład dostarczaliśmy włókna kokosowe luzem (bele), a nasi hodowcy powiedzieli nam, że uznają torby za bardziej przydatne. Tak więc w 2006 roku zaczęliśmy dostarczać worki do uprawy. Po latach badań i rozwoju w 2012 roku wprowadziliśmy na rynek naszą markę Precision Plus, która odniosła ogromny sukces wśród plantatorów truskawek w całej branży”, mówi.
Zaopatrzenie plantatorów w podłoże z włókna kokosowego ze Sri Lanki nie jest łatwym zadaniem. A rok 2015 nie był wyjątkiem, kiedy firma i jej pracownicy zmagali się z bezprecedensowymi ulewnymi deszczami trwającymi prawie rok.
„Monsun zaczął się 10 sierpnia 2014 roku i nadal pada. Bez wątpienia pogoda jest naszym największym wyzwaniem, ponieważ nasz kokos jest suszony w sposób naturalny, zanim zostanie skompresowany i przetransportowany.
„Naszym głównym priorytetem są nasi hodowcy i zawsze jesteśmy z nimi całkowicie szczerzy w takich sprawach. A w odpowiedzi na zmieniające się wzorce pogodowe inwestujemy w suszarnię, aby w przyszłości móc działać proaktywnie i unikać problemów, które niesie ze sobą pogoda”.
Firma obchodziła tego lata 10-lecie istnienia i wciąż się rozwija. W 2005 roku firma rozpoczęła sprzedaż bel włókna kokosowego, jeden ładunek kontenera został wysłany ze Sri Lanki. Dziś dostarczają 450 kontenerów włókna kokosowego na całym świecie do 46 krajów, w tym do Hiszpanii, Turcji, Maroka, USA, Norwegii i Jordanii.
Kalum jest jasne, że Botanicoir ma jasną globalną strategię dystrybucji. „Przywiązujemy dużą wagę do tego, z kim współpracujemy, jeśli chodzi o dystrybucję naszych produktów. Nasi globalni partnerzy odgrywają kluczową rolę w promowaniu produktów Botanicoir na całym świecie. Jakość naszych produktów w połączeniu z ich ciężką pracą i ich wiarygodnością sprawiły, że firma Botanicoir znalazła się tam, gdzie jest dzisiaj”.
„Dostarczanie worków do uprawy było fundamentalną zmianą dla firmy, a torby z wartością dodaną, takie jak Precision Plus, pomogły zwiększyć naszą podaż włókna kokosowego na rynek brytyjski i światowy. Nasz postęp można w dużej mierze przypisać poczcie pantoflowej. W tej branży reputacja jest ważna i staramy się utrzymać wysoką pozycję firmy Botanicoir na rynku.
„Nasi hodowcy mówią nam, że jesteśmy preferowanym produktem z włókna kokosowego na rynku i staramy się bronić tej pozycji w przyszłości” – dodaje Kalum.
